RMR Technology Solutions

Transformación digital en las empresas: 5 Tendencias que hay que tener en cuenta este 2024 

Tendencias 2024 en automatización e inteligencia artificial

Si el 2023 fue bisagra en materia de democratización de herramientas y el auge de la IA generativa en todos los ámbitos de la sociedad, para las empresas, este hecho indica un camino hacia la simplificación y la mejora en la toma de decisiones. 

 Al combinar la automatización inteligente con tecnologías como RPA, BPM o IA generativa, las empresas lograrán automatizar sus procesos y crecer en cada una de sus áreas. 

En los próximos 5 puntos veremos algunas pistas sobre lo que nos esperará este año: 

1. IA generativa + automatización inteligente

La IA generativa estuvo en boca de todas las personas en 2023, desde el Chat GPT hasta DALL-E. La democratización y el éxito de estas herramientas lleva a que, durante los próximos meses, todo se mueva en torno a ella. Desde el diseño de los próximos dispositivos hasta una nueva forma de trabajar en la nube. 

Esta tecnología tiene el potencial de transformar la forma en que las empresas crean contenido, automatizan procesos y resuelven problemas. Se utiliza para crear contenido nuevo, como texto, imágenes, música y código. Firmas de fabricantes como Lenovo mostraron que a partir de este año los ordenadores, teléfonos inteligentes y tabletas que lancen al mercado incorporarán la IA generativa.  

¿Cuál será el impacto de la IA generativa en los negocios? 

La IA generativa tiene el potencial de tener un impacto significativo en los negocios de varias maneras: 

  • Aumento de la eficiencia: La IA generativa se puede utilizar para automatizar tareas que actualmente se realizan manualmente. Esto puede ayudar a las empresas a aumentar la eficiencia y reducir los costos. 
  • Mejora de la experiencia del cliente: La IA generativa se puede utilizar para crear contenido personalizado para los clientes. Esto puede ayudar a las empresas a mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción. 
  • Innovación: La IA generativa se puede utilizar para generar nuevas ideas y soluciones. Esto puede ayudar a las empresas a innovar y mantenerse a la vanguardia de la competencia. 

Siguiendo con esto, en 2024, veremos un aumento en el uso de la IA generativa para automatizar procesos comerciales. Por ejemplo, las empresas podrían usar la IA generativa para generar automáticamente documentos, crear contenido de marketing o desarrollar nuevos productos. Ya que la IA generativa mejora cada fase del ciclo de vida de desarrollo de la automatización para permitir que las organizaciones optimicen la toma de decisiones, reduzcan la complejidad, mejoren el servicio al cliente y optimicen procesos más rápido. 

2. Colaboradores digitales: llegaron para quedarse 

Los colaboradores digitales, como los chatbots y los asistentes virtuales, están desempeñando un papel cada vez más importante en las empresas. Al integrarlos en sus procesos existentes y al usar sus capacidades para impulsar mayores rendimientos, podrán pasar de una cooperación con los colaboradores digitales a una segunda ola de automatización con procesos completamente a cargo de dichos colaboradores. 
En 2024, veremos un aumento en el uso de los colaboradores digitales para automatizar tareas y brindar servicio al cliente.  Las empresas que adopten los colaboradores digitales podrán mejorar la eficiencia, reducir los costos y brindar una mejor experiencia al cliente.

3. Más que una RPA independiente, un enfoque en plataformas 

Las plataformas de automatización que ofrecen una amplia gama de capacidades, como la RPA, la IA y el aprendizaje automático, están ganando popularidad. En 2024, veremos un aumento en el uso de estas plataformas para automatizar procesos empresariales 

Las plataformas de automatización permiten a las empresas automatizar procesos de forma más rápida y sencilla, sin tener que invertir en múltiples soluciones independientes. De esta forma, brindan una solución más integral y escalable para sus necesidades de automatización.  

Algunos consejos: 

  • Una plataforma de automatización nativa en la nube le brindará escalabilidad, seguridad y eficiencia. 

  • ¿Está pensando en automatizar sus procesos con RPA? No se limite a considerar soluciones independientes. Las soluciones de plataformas integrales le ayudarán a alcanzar una mayor eficiencia en la automatización, flexibilidad en los procesos e integridad para con sus datos. 

  • Las aplicaciones sin código o de bajo código pueden ayudarle a ampliar su empresa más rápido. Estas aplicaciones permiten a los usuarios crear aplicaciones sin tener que escribir código, lo que las hace más accesibles para una amplia gama de personas.

  •  

4. Zoom en la productividad 

En el pasado, la automatización se utilizaba principalmente para reducir costos y aumentar la eficiencia. Sin embargo, en 2024, veremos un aumento en el uso de la automatización para lograr objetivos estratégicos. Por ejemplo, las empresas podrían usar la automatización para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la satisfacción de los equipos de trabajo o impulsar la innovación. 
Las tecnologías de IA pueden generar resultados de mayor valor de tres maneras: 

  • Reduciendo el tiempo de implementación: La IA puede ayudar a las empresas a automatizar tareas que actualmente se realizan manualmente, lo que puede ahorrar tiempo y dinero. 

  • Brindando análisis basados en datos: La IA puede ayudar a las empresas a comprender mejor sus datos, lo que puede conducir a mejores decisiones. 

  • Ayudando a automatizar procesos más complejos: La IA puede ayudar a las empresas a automatizar procesos que son demasiado complejos o peligrosos para que los realicen los humanos. 

 

5. Ciberataques más sofisticados 

En los últimos años, hemos visto cómo herramientas como FraudGPT y WormGPT permiten a individuos sin demasiados conocimientos crear códigos maliciosos o páginas falsas de bancos o compañías para atraer a sus víctimas. Estas herramientas son una amenaza real para la seguridad de las empresas y los individuos. 

Según Roberto Lara,
Spain SOC Director de BeDisruptive, «
el futuro próximo se va a caracterizar por una mayor frecuencia y sofisticación de los ciberataques, que aprovecharán herramientas como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático».  

Para hacer frente a estas amenazas, es importante que las empresas y los individuos tomen las siguientes medidas: 

  • Realizar evaluaciones de seguridad periódicas: Esto ayudará a identificar y mitigar las vulnerabilidades que podrían ser explotadas por los ciberdelincuentes. 
  • Intercambiar inteligencia sobre amenazas: Esto ayudará a las empresas a estar al tanto de las últimas tendencias en ciberseguridad. 
  • Capacitar a las y los empleados: Los equipos deben estar formados en ciberseguridad para que puedan identificar y responder a las amenazas. 
  • Implementar estrategias de defensa proactiva: Esto ayudará a las empresas a protegerse de los ataques antes de que ocurran. 

Además, es importante ser conscientes de la proliferación de las ‘deepfakes. Estas sofisticadas falsificaciones de contenido audiovisual tienen el potencial de causar daños a gran escala, como la desinformación.  

Las empresas y los individuos deben estar preparados para el futuro de las amenazas cibernéticas, que estarán cada vez más impulsadas por la IA. Al tomar las medidas adecuadas, pueden ayudar a proteger sus sistemas y datos. 

2024: ¡allá vamos! 

Estas son solo algunas de las tendencias clave que las empresas deben tener en cuenta a medida que planifican sus estrategias de automatización para 2024. Al comprender estas tendencias, las empresas pueden prepararse para aprovechar al máximo el poder de la IA para transformar sus negocios. 

Si necesitas que te acompañen en tu proceso de transformación digital, contacta hoy mismo a nuestro equipo para tener una asesoría personalizada: info@rmrconsultores.com 

 

Scroll al inicio
RMR Technology Solutions