El ciclo de expectativas sobre la inteligencia artificial ha alcanzado un punto de inflexión. Si 2025 fue el año de la experimentación con agentes de IA individuales, el 2026 se perfila como el año de la validación y el impacto real. En este escenario, SS&C Blue Prism ha dado un paso definitivo con el lanzamiento de WorkHQ, una plataforma diseñada para orquestar lo que hoy conocemos como IA agéntica.
Como partners oficiales, en RMR Technology Solutions analizamos por qué este lanzamiento no es solo una actualización tecnológica, sino una redefinición de cómo operan las empresas modernas.
1. El salto de los agentes aislados a la IA agéntica
La gran tendencia para este año es el paso de soluciones discretas a sistemas multi-agente. Mientras que un agente de IA tradicional resuelve problemas específicos, la IA agéntica permite que varios agentes se comuniquen entre sí, con sistemas heredados y con humanos para completar procesos complejos de extremo a extremo.
En el reciente podcast Transform Now, Rob Stone, Director General de Automatización Inteligente en SS&C Blue Prism, explicó esta transición de manera clara:
«2026 será el año de la IA agéntica y la orquestación. Hay una diferencia fundamental: un agente de IA puede ser una solución discreta, pero la IA agéntica es un sistema multi-agente que permite comunicaciones entre firmas, empresas y protocolos».
2. WorkHQ: La consola de control para la orquestación
El lanzamiento de SS&C Blue Prism WorkHQ responde al desafío más grande que enfrentan las organizaciones hoy: la coordinación. Con el aumento exponencial de modelos y agentes, las empresas corren el riesgo de crear «silos» de automatización que no escalan.
WorkHQ actúa como el «tejido conectivo», una consola única donde conviven el talento humano, los trabajadores digitales (RPA) y los nuevos agentes de IA. Según Rob Stone, esta plataforma permite a las empresas «definir cómo se hace el trabajo a través de la enorme variedad de herramientas a su disposición», asegurando que cada tarea sea ejecutada por la tecnología más adecuada.
3. Gobernanza y confianza: El «AI Gateway»
Uno de los mayores obstáculos para llevar la inteligencia artificial a producción ha sido el riesgo de seguridad y el cumplimiento normativo. Para mitigar esto, SS&C Blue Prism ha integrado el AI Gateway, una solución que establece «barreras de protección» (guardrails) para el uso de modelos de lenguaje extenso (LLMs).
En palabras de Stone durante su entrevista:
«Somos custodios de información muy sensible. Nos preocupaba que el acceso libre a herramientas como ChatGPT causara fugas de datos. Por eso invertimos fuertemente en AI Gateway, para asegurar que la información importante no salga de nuestros muros».
Esta visión es respaldada por los expertos de SS&C Blue Prism, quienes afirman que «la gobernanza dejará de ser una idea secundaria para convertirse en el diseño principal de cualquier aplicación».
4. RPA y IA: El «Cerebro» y las «Manos»
Existe la idea equivocada de que la IA reemplazará al RPA. La realidad en 2026 es que el RPA está más vigente que nunca, actuando como la base determinística y confiable sobre la cual se construye la IA.
Como bien señaló el host del podcast, Brad Hairston, la clave está en «automatizar y ejecutar cada forma de trabajo usando la tecnología adecuada para la tarea correcta». Una analogía común que resuena en la industria y que Stone apoya es ver a la IA como el cerebro (capaz de razonar y procesar datos no estructurados) y al RPA como las manos y piernas (encargadas de la ejecución precisa en los sistemas).
5. El camino hacia el ROI real
Atrás quedaron los días de los pilotos de IA que solo buscaban «ver qué pasaba». El 2026 es el año de la «Prueba sobre la Promesa». Solo las empresas que logren orquestar sus flujos de trabajo con propósito y gobernanza verán un impacto real en su EBITDA y resultados financieros.
En RMR Technology Solutions, como partners de SS&C Blue Prism, estamos listos para ayudar a tu organización a implementar estas innovaciones. No se trata solo de adoptar agentes de IA, sino de transformar tu modelo operativo para el futuro.
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