En el entorno empresarial actual, las organizaciones se enfrentan al desafío constante de identificar mejoras en sus procesos de forma eficiente y con un impacto significativo.
Sin embargo, este desafío no se limita a detectar oportunidades: también implica evaluar su sostenibilidad, asegurar su alineación estratégica, garantizar que el ROI obtenido aporte valor tangible al negocio y, por último, ganar tiempo en la definición de qué equipo es el indicado para trabajarla. Procesos o Automatización.
Desde RMR, creemos que el camino hacia una mejora sostenible en los procesos comienza con la capacitación y el empoderamiento de los colaboradores. Al cultivar una cultura de innovación y mejora continua, no solo transformamos procesos, sino también la mentalidad organizacional.
Nuestra propuesta, el «Operational & Process Excellence (OPEX) Journey», responde a esta visión.
¿Qué es el «OPEX Journey»?
Es una iniciativa diseñada para ayudar a las compañías a desarrollar un Mindset digital y una cultura de mejora continua. Su objetivo es potenciar la capacidad de las empresas para identificar, analizar y optimizar procesos, generando un impacto sostenible en toda la organización.
Para lograrlo, desde OPEX capacitamos y empoderamos a los colaboradores clave, desarrollando en ellos las habilidades necesarias para identificar dichas oportunidades y al mismo tiempo, evaluarlas con el fin de definir si podrían ser trabajadas con automatización o no. Este enfoque les permite generar un backlog de iniciativas priorizadas y documentadas, listas para ser trabajadas con un objetivo claro: entregar resultados beneficiosos y sostenibles para la organización y evitar desperdiciar tiempo valioso por parte del equipo de Automatizacion en analizar las propuestas de mejora.
Principales objetivos
Nuestro OPEX Journey persigue cuatro objetivos fundamentales para lograr una transformación real y sostenible:
- Identificación y desarrollo de Champions: seleccionamos y capacitamos a colaboradores clave para que adquieran habilidades de análisis, metodologías ágiles y tecnologías de RPA. Estos Champions son recursos valiosos que pueden detectar oportunidades en todo tipo de procesos.
- Reskilling y Upskilling: formamos a los Champions en habilidades que les permiten no solo proponer mejoras, sino también contribuir a su propio desarrollo profesional utilizando herramientas de análisis y tecnología.
- Cultura de mejora continua: impulsamos un cambio cultural, inspirando a los colaboradores a identificar y proponer soluciones innovadoras para mejorar la sostenibilidad y competitividad de la empresa.
- Beneficios tangibles para el negocio: nuestro enfoque End-to-End (E2E) permite identificar oportunidades para implementar RPA, optimizando la eficiencia y la eficacia operativa y generando ahorros significativos en tiempo y costos.
¿Cómo se Implementa?
A través de un proceso estructurado que incluye la selección de colaboradores de diversas áreas, quienes serán capacitados para convertirse en Champions de mejora de procesos.
Mediante una metodología basada en el modelo de aprendizaje 70-20-10, estos colaboradores desarrollan una visión integral del negocio y adquieren habilidades prácticas y colaborativas esenciales para la identificación de oportunidades de mejora.
El Modelo 70-20-10 garantiza que los participantes del programa de Champions no sólo adquieran conocimientos teóricos, sino también habilidades prácticas:
- 70% de aprendizaje práctico a través de la experiencia en el puesto de trabajo.
- 20% de aprendizaje social mediante la colaboración y retroalimentación de colegas.
- 10% de aprendizaje formal a través de cursos y capacitaciones estructuradas.
Beneficios
- Transformación cultural orientada hacia la mejora continua y la digitalización.
- Desarrollo de nuevas habilidades mediante el reskilling y upskilling de los usuarios.
- Fomento de la innovación en la resolución de problemas y detección de oportunidades.
- Capacitación continua en metodologías de análisis y tecnologías de RPA e IA.
- Identificación de oportunidades que se traducen en ahorros y mejoras en la eficiencia operativa.
Conclusión
El OPEX Journey representa una solución integral para las organizaciones que buscan no solo optimizar sus procesos, sino también fomentar un cambio cultural que propicie la mejora continua.
Si tu empresa está lista para avanzar hacia un nivel superior de eficiencia y excelencia operativa, contactanos para transformar juntos sus procesos y potenciar el rendimiento de tus equipos.