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La AI y la RPA, claves para la transformación digital en el sector de seguros

El sector de seguros está experimentando una transformación digital sin precedentes. Los avances en la tecnología, como la inteligencia artificial (AI) y la automatización robótica de procesos (RPA), están cambiando la forma en que las aseguradoras operan.

¿Por qué son importantes la AI y la RPA en el sector de seguros?

La AI y la RPA ofrecen una serie de beneficios para las aseguradoras, entre los que se incluyen:

  • Mejora de la eficiencia: La automatización de las tareas repetitivas y manuales puede ayudar a las aseguradoras a reducir los costos y mejorar la eficiencia.
  • Mejora de la precisión: La AI y la RPA pueden ayudar a las aseguradoras a reducir los errores humanos, lo que puede conducir a una mayor precisión en la toma de decisiones.
  • Mejora de la experiencia del cliente: La AI y la RPA pueden ayudar a las aseguradoras a proporcionar una mejor experiencia al cliente, al responder a las consultas de forma más rápida y eficiente.

La combinación de la AI y la RPA junto a otras tecnologías da como resultado la hiperautomatización, una tendencia creciente en el mundo empresarial en la que estas herramientas se unen para automatizar procesos comerciales.

La hiperautomatización ofrece a las empresas una serie de beneficios, como:

  • Aumento de la eficiencia y la productividad
  • Reducción de costos
  • Mejora de la calidad
  • Mejor toma de decisiones
  • Mayor satisfacción del cliente

Algunos casos de uso de la AI y la RPA en el sector de seguros que aplicamos en RMR:

La AI y la RPA se pueden utilizar en una amplia gama de procesos y tareas en el sector de seguros, entre los que se incluyen:

  • Circuito automatizado de gestión de facturas: Contar con un circuito automatizado hará que las facturas se carguen de manera automática y luego pasen a través de un circuito automático de aprobación que combina el trabajo entre la Fuerza Digital y el Usuario (HITL), utilizando una API como medio conector para gestionar las solicitudes.
  • Notificaciones automatizadas a clientes: un envío automatizado de notificaciones a clientes (novedades, ofertas, cupones de pago, etc) mediante la ejecución de un Bot, ayudará a superar un proceso lento de envío manual propenso a errores.
  • Conciliación bancaria automatizada: contar con una conciliación bancaria Automatizada, que consiste en descargar un reporte de Conciliación Bancaria para cada Banco, filtrar por aquellos que componen los gastos bancarios, generar el asiento contable y luego imputar cada uno de los registros en dicho asiento, ayudará a reducir significativamente tiempo y recursos del equipo de contabilidad.
  • Seguimiento automatizado de Solicitudes de Aprobación ABM: esta solución permitirá centralizar el ingreso de la información, almacenarla en una Base de Datos segura y establecer un circuito de aprobación, logrando una adecuada trazabilidad en el Estado de la Solicitud.

La transformación digital está llamando a tu puerta

En conclusión, la AI y la RPA son tecnologías clave para la transformación digital en el sector de seguros. Las aseguradoras que adopten estas tecnologías estarán en una mejor posición para mejorar su eficiencia, precisión y experiencia del cliente.

En RMR ofrecemos soluciones a medida para que tu empresa alcance la eficiencia y el cambio cultural, a través de Big Data, machine learning, RPA y metodologías ágiles.

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