El sector de seguros está experimentando una transformación digital sin precedentes. Los avances en la tecnología, como la inteligencia artificial (AI) y la automatización robótica de procesos (RPA), están cambiando la forma en que las aseguradoras operan.
¿Por qué son importantes la AI y la RPA en el sector de seguros?
La AI y la RPA ofrecen una serie de beneficios para las aseguradoras, entre los que se incluyen:
- Mejora de la eficiencia: La automatización de las tareas repetitivas y manuales puede ayudar a las aseguradoras a reducir los costos y mejorar la eficiencia.
- Mejora de la precisión: La AI y la RPA pueden ayudar a las aseguradoras a reducir los errores humanos, lo que puede conducir a una mayor precisión en la toma de decisiones.
- Mejora de la experiencia del cliente: La AI y la RPA pueden ayudar a las aseguradoras a proporcionar una mejor experiencia al cliente, al responder a las consultas de forma más rápida y eficiente.
La combinación de la AI y la RPA junto a otras tecnologías da como resultado la hiperautomatización, una tendencia creciente en el mundo empresarial en la que estas herramientas se unen para automatizar procesos comerciales.
La hiperautomatización ofrece a las empresas una serie de beneficios, como:
- Aumento de la eficiencia y la productividad
- Reducción de costos
- Mejora de la calidad
- Mejor toma de decisiones
- Mayor satisfacción del cliente
Algunos casos de uso de la AI y la RPA en el sector de seguros que aplicamos en RMR:
La AI y la RPA se pueden utilizar en una amplia gama de procesos y tareas en el sector de seguros, entre los que se incluyen:
- Circuito automatizado de gestión de facturas: Contar con un circuito automatizado hará que las facturas se carguen de manera automática y luego pasen a través de un circuito automático de aprobación que combina el trabajo entre la Fuerza Digital y el Usuario (HITL), utilizando una API como medio conector para gestionar las solicitudes.
- Notificaciones automatizadas a clientes: un envío automatizado de notificaciones a clientes (novedades, ofertas, cupones de pago, etc) mediante la ejecución de un Bot, ayudará a superar un proceso lento de envío manual propenso a errores.
- Conciliación bancaria automatizada: contar con una conciliación bancaria Automatizada, que consiste en descargar un reporte de Conciliación Bancaria para cada Banco, filtrar por aquellos que componen los gastos bancarios, generar el asiento contable y luego imputar cada uno de los registros en dicho asiento, ayudará a reducir significativamente tiempo y recursos del equipo de contabilidad.
- Seguimiento automatizado de Solicitudes de Aprobación ABM: esta solución permitirá centralizar el ingreso de la información, almacenarla en una Base de Datos segura y establecer un circuito de aprobación, logrando una adecuada trazabilidad en el Estado de la Solicitud.
La transformación digital está llamando a tu puerta
En conclusión, la AI y la RPA son tecnologías clave para la transformación digital en el sector de seguros. Las aseguradoras que adopten estas tecnologías estarán en una mejor posición para mejorar su eficiencia, precisión y experiencia del cliente.
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